Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, HOUSE OF LİCENCE TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

  1. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak kabul edilmez.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak Türkiye içi teslimatlar 1-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

  1. Kargo Firması

Siparişler, Şirket tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde müşteriye bildirilmektedir.

Şirket, gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

  1. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Sipariş, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Şirket sorumlu değildir.

Teslimat, belirtilen adreste bulunan müşteriye veya müşterinin belirlediği kişiye yapılır. Teslimat sırasında kargo paketinin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

  1. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Hasarlı veya eksik teslimat durumları, en geç 3 gün içerisinde Şirket’e yazılı olarak bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

  1. Teslimatın Gerçekleşmemesi

Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması gibi nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, kargo firması tarafından ikinci teslimat girişimi yapılabilir.

Kargo firmasının iade ettiği siparişlerde, yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek ek kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.

  1. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hâl, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanması halinde Şirket sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilmektedir.

  1. Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı gönderim yapılması halinde teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gümrük işlemleri ve ilgili ülke mevzuatından kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

  1. İletişim

Teslimat süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

HOUSE OF LİCENCE TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İçerenköy Mah. Topçu İbrahim Sk.
Quick Tower No: 8-10D
Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 850 307 9501